Tổng kết công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính năm 2025

Dự Hội nghị còn có đại diện lãnh đạo và chuyên viên theo dõi công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) và giải quyết TTHC của các sở, ngành: Tài chính, Nông nghiệp và Môi trường, Xây dựng, Công Thương, Nội vụ, Giáo dục và Đào tạo, Văn hóa, thể thao và Du lịch, Khoa học và Công nghệ, Y tế, Dân tộc và Tôn giáo, Tư pháp, Thanh tra tỉnh, Công an tỉnh; Thuế tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh; Công ty Cổ phần nước sạch Lai Châu; Công ty Điện lực Lai Châu; Bưu điện tỉnh; Viễn thông Lai Châu; lãnh đạo, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Theo Báo cáo tại Hội nghị, trong năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã bám sát các văn bản chỉ đạo của Trung ương và của tỉnh để triển khai thực hiện toàn diện các nhiệm vụ, nhất là các nhiệm vụ mới, nhiệm vụ trọng tâm liên quan đến việc sắp xếp, hợp nhất các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Trên cơ sở Quyết định công bố của các bộ, ngành, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã tham mưu lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh phối hợp với các sở, ngành trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 189 Quyết định công bố Danh mục thủ tục hành chính với tổng 2.470 Danh mục TTHC; tham mưu ban hành các Quyết định phê duyệt phương án đơn giản hóa TTHC; phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương rà soát, đề xuất cấp có thẩm quyền phê duyệt phương án cắt giảm, đơn giản hóa TTHC nội bộ. Đã tiếp nhận trên 30.200 hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; đã xử lý, giải quyết và trả đúng, trước hạn trên 28.000 hồ sơ, đạt 99,9%; đã thực hiện số hoá thành phần hồ sơ là 14.271 hồ sơ, trong đó số hoá đầy đủ thành phần hồ sơ là 13.256/15.942 hồ sơ, đạt 83,15%; số hoá kết quả giải quyết TTHC 11.841/16.439 đạt 72,03%... Qua đó, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch; rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ; có 900/900 lượt đánh giá rất hài lòng của công dân và doanh nghiệp, đạt 100% qua hệ thống phần mềm, không có lượt đánh giá không hài lòng; đồng thời thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ thông tin, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

Để đạt được những kết quả trên, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chú trọng tham mưu chỉ đạo và triển khai thực hiện các nhiệm vụ về cải cách hành chính, công tác kiểm soát TTHC; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi, thẩm quyền quản lý của UBND tỉnh; thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC đảm bảo chất lượng, tiến độ. Tổ chức tập huấn vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công 02 cấp; thành lập Đoàn công tác kịp thời hướng dẫn, hỗ trợ Trung tâm Phục vụ hành chính công một số xã, phường trên địa bàn tỉnh trong thời gian mới đi vào hoạt động. Phối hợp với các đơn vị có liên quan tổ chức vận hành thông suốt Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Đồng thời, Trung tâm cũng đã chủ động phối hợp với các sở ngành, đơn vị có liên quan thực hiện tốt việc tiếp nhận, số hóa, luân chuyển, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC đảm bảo tính khách quan, công khai, minh bạch, đúng quy định; thực hiện quản lý và điều hành tốt mọi hoạt động của Trung tâm; thường xuyên theo dõi, giám sát đội ngũ công chức, viên chức, người lao động, sĩ quan chấp hành Quy chế tổ chức và hoạt động, thực hiện tốt kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở, hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi, nhanh chóng cho công dân đến giao dịch thực hiện TTHC; được các tổ chức, cá nhân đánh giá cao về thái độ và chất lượng phục vụ.

Thảo luận tại Hội nghị, các đại biểu đã tập trung phân tích, đánh giá toàn diện kết quả thực hiện nhiệm vụ của Trung tâm trong năm 2025; chỉ rõ những tồn tại, hạn chế; thẳng thắn trao đổi, đóng góp nhiều ý kiến thiết thực liên quan đến giải quyết dữ liệu chưa thống nhất giữa hệ thống của tỉnh và hệ thống của quốc gia, khắc phục hạn chế trong thao tác nghiệp vụ; đồng thời thảo luận về phương hướng, nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm năm 2026, gắn với yêu cầu cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền phục vụ.

Phát biểu kết luận Hội nghị, đồng chí Nguyễn Văn Ban đánh giá cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm trong năm qua. Đồng thời nhấn mạnh việc tiếp thu toàn bộ các ý kiến góp ý, phát biểu của các đồng chí tại Hội nghị để hoàn thiện báo cáo đầy đủ và thực hiện tốt hơn nhiệm vụ của Trung tâm trong thời gian tới. Về nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2026, đồng chí nhấn mạnh: Kể từ ngày 01/01/2026, Trung tâm và các sở, ngành phải tập trung cao độ để vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của bộ, ngành, chính vì vậy để tránh xảy ra tình trạng gián đoạn việc tiếp nhận hồ sơ của người dân, doanh nghiệp đề nghị các sở, ngành cần xây dựng phương án trong trường hợp phát sinh khi không thể thực hiện trên môi trường điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức, cá nhân; thực hiện tốt chế độ báo cáo; VNPT và các đơn vị liên quan đảm bảo hạ tầng kỹ thuật thông suốt, tăng cường cán bộ kỹ thuật hỗ trợ, không để xảy ra tình trạng gián đoạn việc tiếp nhận hồ sơ...